浅橙科技:重视用户才是企业运营的根本

2019年10月24日02:16:10资讯评论388
摘要

说到企业运营,新媒体运营几乎是一个绕不开的岗位。在如今的新媒体环境下,仅仅了解微信号和微博当然是不够的,至少公众号、抖音、头条号、百家号、知乎,甚至曾经的小红书等

  说到企业运营,新媒体运营几乎是一个绕不开的岗位。在如今的新媒体环境下,仅仅了解微信号和微博当然是不够的,至少公众号、抖音、头条号、百家号、知乎,甚至曾经的小红书等,要知道这些拥有大量流量的新媒体平台彼此间的核心差异是什么,每一个平台,更适合解决什么需求等等。“这一系列的问题,最好的解决思路,依然是换位思考,把自己想象成一名普通的用户。”来自浅橙科技的新媒体运营Selina说道。

  为了了解这些新媒体平台,Selina在空余时间里混迹于各大平台之间,关注与公司、行业相关的权威大号,细细摸排和研究大V号发布的每一条信息;同时,还化身热情粉丝,请教知名大V,参加他们的分享会等等,方法很多样。当然,经历了初期模糊的粗浅认知,久而久之,这种摸索和学习逐渐明朗化,Selina也慢慢形成了自己的学习体会。但是,将这些学习应用到浅橙科技新媒体的具体运营上,却也不是都能发挥作用。“毕竟浅橙科技的用户画像与这些权威大号还是有区别的,即便有相似,这些区别也不容忽视。”所以,将之所学结合公司的实际才是解决之道,对此Selina的摸索仍然在继续着。

  虽然增强了对其他平台的认知和了解,与浅橙科技用户的沟通才是新媒体运营的重中之重。Selina告诉记者,比如:回复留言,与用户互动、接纳用户吐槽等,需要维护良好的用户关系,同时帮助公司树立一个良好的品牌形象等。这些工作虽然琐碎,但在Selina看来,这些工作的核心却是一样的——了解用户的真实心声。

  作为一家金融科技企业,浅橙科技这几年在技术的探索中,通过自身的技术优势为金融机构解决了诸多如获客难、用户资质差等现实难题,这都离不开对金融机构和终端用户的深入研究。虽然新媒体运营只是其中很小的一部分,但坚持下来,Selina认为自己的成长和进步也是显而易见的,“我们现在对用户的需求了解的很通透,这样工作才有更大的价值。”

  浅橙科技虽然是一家金融科技企业,重视技术的研发和运用;技术的应用最终就是为了给用户带来更大的价值,未来还将投入更多精力与科研成本服务好用户,以金融科技助力社会的发展和进步。

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